Politika privatnosti

Help-Vivo poštuje vašu privatnost i obavezuje se da čuva poverljivost svih ličnih podataka koje korisnici dele putem naše platforme.

1. Koje podatke prikupljamo

Prilikom registracije ili korišćenja platforme, Help-Vivo može prikupljati sledeće podatke:

• Ime i prezime
• Broj telefona i e-mail adresu
• Grad ili lokaciju
• Podatke o pruženim uslugama ili opisu potreba
• Podatke koje korisnik sam unese u svoj profil

Help-Vivo ne prikuplja osetljive lične podatke osim ako ih korisnik sam dobrovoljno ne dostavi radi upotrebe platforme.

2. Kako koristimo vaše podatke

Podaci se koriste isključivo u svrhu funkcionisanja platforme i povezivanja korisnika sa osobljem. To uključuje:

• kreiranje i održavanje korisničkog naloga,
• omogućavanje komunikacije između korisnika i osoblja,
• unapređenje funkcionalnosti i sigurnosti platforme,
• slanje obaveštenja vezanih za nalog ili sistemske promene.

Help-Vivo ne koristi lične podatke u marketinške svrhe bez izričite saglasnosti korisnika.

3. Deljenje podataka

Help-Vivo ne prodaje, ne iznajmljuje i ne deli vaše podatke trećim licima, osim u slučajevima kada je to zakonski obavezno (npr. na zahtev nadležnih organa). Podaci se mogu deliti isključivo ako je to neophodno za funkcionisanje platforme – npr. između korisnika i osoblja prilikom međusobnog kontakta.

4. Bezbednost podataka

Help-Vivo koristi tehničke i organizacione mere zaštite kako bi sprečio neovlašćeni pristup, zloupotrebu ili gubitak podataka. Lozinke se čuvaju u šifrovanom obliku i nisu dostupne trećim licima.

5. Prava korisnika

Svaki korisnik ima pravo da:

• zatraži uvid u svoje lične podatke,
• zahteva ispravku ili brisanje podataka,
• ograniči obradu svojih podataka,
• povuče saglasnost za obradu u bilo kom trenutku.

Za ostvarivanje ovih prava, korisnik može poslati zahtev putem stranice „Kontakt“ na platformi.

6. Čuvanje podataka

Lični podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni, osim ako zakon ne zahteva drugačije. Nakon brisanja naloga, podaci se trajno uklanjaju iz sistema.

7. Kolačići (cookies)

Platforma Help-Vivo koristi kolačiće radi poboljšanja korisničkog iskustva i pravilnog funkcionisanja sajta. Kolačići ne sadrže lične podatke i mogu se isključiti u podešavanjima vašeg pregledača.

8. Izmene politike privatnosti

Help-Vivo zadržava pravo da povremeno izmeni ovu politiku privatnosti. Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici. Korišćenjem platforme nakon objavljivanja izmena smatra se da prihvatate novu verziju politike.

9. Kontakt

Za pitanja u vezi sa zaštitom podataka, obratite nam se putem stranice „Kontakt“ na platformi.