Česta pitanja
Odgovori na najčešća pitanja o HELP-VIVO platformi - jasno i ukratko, za miran i siguran izbor.
Kako funkcioniše HELP-VIVO?
HELP-VIVO povezuje osobe kojima je potrebna nega (ili članove porodice koji traže pomoć) sa onima koji te usluge pružaju.
Registrujete se, pretražujete profile ili postavite oglas - a onda se dogovarate direktno sa osobom koju izaberete.
Sami se dogovarate oko termina, cene i uslova. Platforma ne posreduje u dogovorima niti u plaćanju - samo vas povezuje.
Kako najbrže da pronađem odgovarajuću negu?
Najbrži način je putem našeg Pametnog asistenta, odgovorite na par kratkih pitanja i sistem će vam odmah izdvojiti 3 najbolja profila za vaše potrebe
Alternativno, možete koristiti Pretragu sa filterima: na stranici sa profilima unesite lokaciju i odaberite tip usluge kako biste sami listali dostupno osoblje.
Kako da postavim oglas za negu?
Postavljanje oglasa je jednostavno i traje svega nekoliko minuta. Kroz nekoliko jasnih koraka unosite osnovne informacije o potrebnoj nezi, a oglas odmah postaje vidljiv registrovanom osoblju.
Da li su profili provereni?
Na platformi postoje verifikovani i neverifikovani profili.
Verifikovani su detaljno provereni – osobe nisu osuđivane i podaci su potvrđeni.
Neverifikovani profili ne znače da nisu pouzdani, ali je preporučljivo pogledati njihove ocene i komentare.
Kako komuniciram i dogovaram uslove?
Direktno sa osobom koja pruža uslugu – putem poruka, mejla ili telefona. Preporuka: sve dogovore zapišite u poruci ili mejlu da ostane trag o dogovoru.
Kako da izaberem pravog profesionalca?
Pročitajte opis veština, pogledajte iskustvo, ocene i preporuke... Poželjno je zakazati kratak uvodni razgovor pre početka.
Kako štitite moju privatnost?
HELP-VIVO ne prikuplja osetljive podatke i sve što unesete čuvamo bezbedno. Podaci se nikada ne dele sa trećim stranama.
Šta ako saradnja ne ide po planu?
Prvo pokušajte da mirno rešite nesporazum sa drugom stranom. Ako ne ide, kontaktirajte naš tim podrške putem stranice Kontakt.
Da li se korišćenje naplaćuje?
Ne. Korišćenje HELP-VIVO platforme je potpuno besplatno.
Da li pokrivate moj grad/region?
Platformu možete koristiti gde god da ste. Prilikom pretrage filtrirajte po gradu/opštini.
Kako da ostavim ocenu za osoblje?
Kada završite saradnju, na profilu osoblja imate opciju “Ostavi ocenu”. Vaše mišljenje pomaže drugima da izaberu proverene saradnike.
Osim negovatelja, šta još mogu da pronađem na HELP-VIVO?
Sve za negu na jednom mestu: medicinsko osoblje, negovatelji, fizioterapeuti i pomoć u kući - a uz to i domovi za stare, pomagala i medicinska oprema i sanitetski prevoz. Pogledajte karticu „Domovi, oprema i prevoz” iznad.
Šta znači „Dostupan danas” na profilu?
Osoblje može da označi da je danas slobodno za angažman. Na stranici sa profilima uključite filter „Dostupni danas” i vidite samo one koji mogu odmah da se odazovu.
Kako da promenim jezik (srpski/engleski)?
Koristite prekidač EN/SR u gornjem meniju. Cela platforma, uključujući profile, prikazuje se na jeziku koji izaberete.
Zaboravio/la sam lozinku - šta da radim?
Na stranici za prijavu kliknite „Zaboravljena lozinka”, unesite svoj mejl i dobićete link za postavljanje nove lozinke.
Kako da kreiram profil koji se ističe?
Kliknite na „Registruj se” i popunite sve tražene podatke. Dodajte profesionalnu fotografiju i napišite što jasnije opis usluga koje nudite.
Kako funkcioniše verifikacija?
Da biste se verifikovali, potrebno je da dostavite uverenje da niste osuđivani. Ako ste medicinski tehničar, fizioterapeut ili imate srodnu školu – pošaljite i fotografiju diplome.
Kako dolazim do poslova?
Korisnici mogu direktno kontaktirati vas, a možete i vi pregledati oglase (od privatnih lica i firmi) i javiti se na one koji vam odgovaraju.
Kako da postavim cenu i uslove rada?
U profilu unesite orijentacione cene i šta je uključeno. Konačne uslove dogovarate pojedinačno kroz poruke - jasno, pre početka saradnje.
Postoje li provizije ili naknade?
Ne, HELP-VIVO je besplatan. Nema skrivenih troškova ni provizija.
Kako do ocena i preporuka?
Posle završenog posla, zamolite korisnika da ostavi ocenu i komentar. Što više pozitivnih ocena imate, to se vaš profil više vidi.
Bezbednost na terenu - na šta da obratim pažnju?
Pre posete proverite adresu i podatke korisnika. Ako nešto ne deluje bezbedno, odmah obavestite podršku.
Mogu li se kasnije verifikovati?
Naravno. Ako ste prvo napravili profil bez verifikacije, uvek možete kasnije dostaviti potrebne dokumente i dobiti oznaku verifikovanog profila.
Šta je „Dostupan danas” i kako da ga uključim?
Na svom nalogu (dashboard) uključite prekidač „Dostupan danas”. Profil vam se tada ističe u pretrazi i dobija zelenu oznaku „Dostupan danas” - idealno kada imate slobodan termin.
Kako da definišem područje rada?
U profilu dodate jedno ili više mesta koja pokrivate - grad, opštinu, region ili čak celu državu. Tako vas porodice koje pretražuju ta mesta pronađu.
Kako da povećam vidljivost profila?
Kompletirajte profil 100%, dodajte jasnu fotografiju, verifikujte se (PRO), skupljajte dobre ocene i uključite „Dostupan danas”. Verifikovani i popunjeni profili rangiraju se više u pretrazi.
Koje kategorije osoblja postoje?
Četiri: medicinsko osoblje (sestre/tehničari), negovatelji, fizioterapeuti i pomoć u domaćinstvu. Prilikom pravljenja profila izaberite onu koja odgovara vašem radu.
Koliko košta postavljanje oglasa za ustanove?
Postavljanje oglasa (Standardni paket) je potpuno besplatno. Vaš oglas će biti aktivan i vidljiv na platformi 15 dana. Nakon toga ga možete besplatno obnoviti iz vašeg kontrolnog panela.
Kako se kreira tekst oglasa?
Nema potrebe da ga pišete ručno! Tokom kreiranja oglasa sistem će vam ponuditi pametne tagove sa najčešćim zaduženjima. Klikom na tagove, sistem u pozadini automatski generiše profesionalan tekst oglasa.
Da li platforma uzima proviziju za zapošljavanje?
Apsolutno ne. Mi nismo agencija za posredovanje. HELP-VIVO funkcioniše kao specijalizovana oglasna tabla (“Job Board”). Spajamo vas sa kandidatom, a vi sklapate radni odnos direktno bez ikakve provizije.
Kako dobijam prijave i biografije kandidata?
Prijave ne stižu na razbacane e-mailove, već direktno u vaš Kontrolni panel (Dashboard). Za svakog prijavljenog kandidata sistem automatski generiše pregledan A4 PDF dokument sa iskustvom, obrazovanjem i kontakt podacima.
Koga mogu da zaposlim preko platforme?
Platforma je usko specijalizovana za četiri kategorije kadra: medicinske sestre/tehničare, negovatelje, fizioterapeute i osoblje za pomoć u domaćinstvu.
Šta označava “PRO Bedž” kod kandidata?
PRO bedž nose kandidati koji su prošli osnovnu verifikaciju na našoj platformi tako što su dobrovoljno dostavili uverenje iz MUP-a/Suda da nisu osuđivani. To vama uliva dodatnu sigurnost prilikom zapošljavanja.
Ko vidi moje kontakt podatke?
Samo vi odlučujete ko će dobiti vaše kontakt podatke. Podaci firme su javni u okviru oglasa, ali komunikaciju sa aplikantima preuzimate onog trenutka kada odlučite da ih pozovete na intervju.
Kako da se registrujem kao poslodavac?
Kliknite „Registruj se” i izaberite Poslodavac. Dobijate svoj kontrolni panel (Dashboard) gde postavljate oglase i primate prijave - bez ikakve provizije.
Kako da pronađem dom za stare?
Otvorite stranicu Domovi za stare i filtrirajte po gradu, nivou nege, ceni, licenci i slobodnim mestima. Otvorite dom i pošaljite upit direktno.
Vodim dom za stare - kako da ga predstavim?
Registrujte dom besplatno, dodajte fotografije, cene i slobodna mesta - i počinjete da primate upite porodica, direktno i bez provizije.
Kako da nađem ili iznajmim pomagala i medicinsku opremu?
Na stranici Pomagala i oprema pregledajte po kategorijama ili kroz vođeni izbor („Šta je najveći izazov?”). Pošaljete upit, a proverene firme u vašem gradu se jave sa ponudom za kupovinu ili najam.
Imam firmu za opremu - kako da se predstavim?
Registrujte firmu besplatno i predstavite svoja pomagala i opremu. Upiti porodica i ustanova iz vašeg područja stižu direktno vama.
Kako da zakažem sanitetski prevoz?
Na stranici Sanitetski prevoz izaberite prevoznika i pozovite direktno - ili pošaljite jedan upit svima, pa vas odgovarajući prevoznici pozovu. Birate tip prevoza (ležeći pacijent, invalidska kolica, dijaliza, otpust iz bolnice…).
Pružam sanitetski prevoz - kako da se registrujem?
Registrujte se kao prevoznik besplatno, navedite tipove prevoza i područje rada, i primajte upite za prevoz pacijenata u vašem regionu.
Da li se za domove, opremu ili prevoz plaća provizija?
Ne. HELP-VIVO vas samo povezuje - cenu i uslove dogovarate direktno sa domom, firmom ili prevoznikom. Slanje upita je besplatno i ne obavezuje vas.